Вопросы и ответы по хостингу

1. Работа с cPanel

•  Что я должен сделать, чтоб войти в сPanel?

В адресной строке Вашего браузера Вы должны набрать:

http://[имя домена]:2082

или

https://[имя домена]:2083

• А если я забыл свой пароль?

Если Вы используете специальную форму «Забыли пароль» нашей системы управления услугами, или известите администрацию domain4ik.ru об утрате пароля, выслав письмо со своего контактного e - mail адреса, то мы отправим новый пароль на Ваш электронный адрес в самое ближайшее время.

• Как мне поступить, если я потерял e - mail для контактов?

В случае утери Вашего контактного e - mail адреса, Вам необходимо в сразу обратиться в службу поддержки domain4ik.ru. При этом нужно указать номер договора и фамилию имя отчество лица, на которое заключался договор.

После того как служба технической поддержки примет и проверит предоставленную Вами информацию (возможно, что в целях подтверждения правильности указанной информации оператором службы будет произведён звонок на контактный телефонный номер, прописанный в договоре), Вам будут переданы новые данные для входа в cPanel .

• Как мне правильно указывать путь к домашнему каталогу, корневому каталогу веб-сервера, perl , php , sendmail ?

Адрес домашнего каталога - /vm/[имя пользователя]

Адрес корневого каталога веб-сервера - /vm/[имя пользователя]/public_html

Указываем следующий путь к perl - /usr/bin/perl

Указываем путь к php4 - /usr/local/php4-fcgi/bin/php

Указываем путь к php5 - /usr/local/php5-fcgi/bin/php

Путь к sendmail - /usr/sbin/sendmail

• Почему не все сообщения cPanel выдаются по-русски, почему часть из них выходит на английском языке?

• Какие версии PHP , MySQL и Perl используются на Вашем сервисе?

Сейчас нами используются версии PHP 4.4.5/5.2.1, Mysql 4.1.22 и Perl 5.8.8.

• Какую роль играеи файл public_html/cgi-bin/php4.fcgi и что будет, если его уничтожить?

Назначение данного файла – запускать интерпретатор рнр в режиме FastCGI. После уничтожения этого файла Ваши скрипты на php прекратят работать.

• А применяется ли у Вас mod_php?

Нет. "Тяжёлые" скрипты лучше запускать под FastCGI. По этой причине запись php_flag-ов в .htaccess вызовет ошибку сервера.

• Подключены ли у Вас в PHP опции safe_mode и register_globals? И, если нет, то почему?

safe_mode отключен, register_globals включен. К сожалению, некоторым приложениям register_globals необходим и сейчас. А так как все клиентские скрипты выполняются только с правами доступа, то это совершенно безопасно. Надо заметить, что в последующих версиях рнр от safe_mode предполагается и вовсе отказаться.

• Могу ли я использовать PHP5 вместо более старой РНР4?

Для того, чтоб Вы могли использовать РНР5, необходимо выбрать раздел «Версии РНР», далее: «Использовать РНР5», или вместо этого Вы можете создать новый файл etc/.php5, убив, при этом существующие РНР процессы (killall -9 php).

• Установлен ли у Вас Zend Optimizer?

Да, установлен.

• А как обстоят у Вас дела с предустановленными скриптами?

Они у нас есть. Такие скрипты можно легко установить, применив утилиту Fantastico. И мы Вам советуем при установке выбирать русский язык, если таковой присутствуем в меню установки приложения Fantastico. Такие приложения лучше устанавливать в отдельные субдомены, избегая установки в подкаталоги используемого домена. Например рекомендуется установка в http://[приложение].[имя домена]/, а вот установка в http://[имя домена]/[приложение] будет считаться некорректной, т. к. в этом случае их стабильное функционирование не гарантируется.

• Укажите пожалуйста Ваши DNS -серверы, которые я смогу использовать

Наши DNS -серверы:

dns1.naunet.ru

dns2.naunet.ru

Если вышеуказанные серверы Вами уже используются, то все изменения и дополнения, внесённые Вами в cPanel , появятся в автоматическом режиме.

• Я хотел бы произвести перенос к Вам, как к новому регистратору, своего домена. Могу ли я это осуществить?

Можете, если у Вас домен второго уровня в зоне ru Полную информацию по вопросам переноса доменов Вы найдёте в разделе «Документы».

• Почему у меня не получается закачать файлы по протоколу FTP , если логин и пароль я ввожу правильно?

Вам надо произвести переключение FTP в пассивный режим.

• Мне было бы удобно перенести на сервер заархивированные файлы. Смогу ли я закачать и распаковать архива ZIP прямо на сервере?

Да, конечно. cPanel снабжена файл-менеджером и предусматривает работу с архивами.

• Почему я не могу увидеть залитые мной на сервер файлы?

Вы должны размещать файлы только в папке public_html. Убедитесь, что Вы закачали файлы именно в эту категорию.

• Почему после заливки скрипта на Perl сервером отображается его содержимое?

Проверьте расширение скрипта, оно должно быть pl .

• Почему в результате посланного к серверу запроса я вижу ошибку Internal Server Error при запросе.

Вам надо проверить правильность пути к Perl , который должен выглядеть как /usr/bin/perl, одновременно с этим скрипт должен быть помечен как исполняемый. Если нет, то Вам следует произвести следующее: сделайте chmod +x [имя скрипта] из консоли либо добавьте атрибут 'execute', используя файл-менеджер cPanel. Возможна ситуация, когда скрипт пытается использовать модуль, который отсутствует на сервере. В этом случае, для установки модуля Вам надо обратиться в Службу поддержки клиентов, либо попытайтесь переписать скрипт с учётом отсутствия модуля. Есть вероятность того, что в скрипте применён «виндовый» перевод строки (символы \x0D и \x0A в конце строк) вместо "юниксового" (один символ \x0A). С целью исключения ошибок при интерпретации скрипта сервером, скрипт должен быть написан в редакторе с поддержкой "юниксового" перевода строки. Другой вариант – заливка скриптов по FTP в режиме ASCII, после чего из консоли произвести перекодировку командой "cat [имя файла] | sed s/^M//g > [новое имя файла]"; последовательность ^M вводится нажатием Ctrl-V и затем Ctrl-M.

• Можно ли мне устанавливать модуль perl самостоятельно?

Вы можете установить этот модуль только в директорию внутри Вашего домашнего каталога. При этом не забывайте указать скрипту правильный путь нахождения модуля.

• А если мои данные из MySQL выглядят как знаки вопроса или "кракозяброй", как я могу это исправить?

UTF8 – это кодировка MySQL по умолчанию. И если Ваши данные имеют другую кодировку, то не забывайте при подключении изменить её на Вашу. Если же Ваши данные не требуют изменения кодировки, то при подключении Вам надо отправить запрос "set names 'cp1251'".

• Какова кодировка выдачи страниц по умолчанию?

Так же UTF8. Если Вы хотите её изменить, то укажите в .htaccess параметр "AddDefaultCharset koi8-r" (или же любую желаемую кодировку). Предупреждаем, что некоторые программы после этого могут отображаться некорректно.

• А в какой кодировке работает приложение Fantastico?

Так же как и остальные – в кодировке UTF8. И даже приложения не поддерживающие таковую изначально, были под неё переведены.

• А в какой кодировке работают cPanel/Fantastco, тоже в UTF8?

Нет, пока это cp1251, но в дальнейшем и здесь предполагается изменить её на UTF8. Надо заметить, что разница в кодировках приложений нисколько не препятствует их совместной работе. Дело в том, что Fantastico несёт функцию лишь их распаковщика и ни коим образом не вмешивается в их дальнейшую судьбу. Для того, чтоб в приложениях после действий Fantastico не возникало проблем с кодировкой, текстовые поля ввода этих приложений во время их установки рекомендуется заполнять латиницей, а уже позже, во время работы с самими приложениями, вносить соответствующие изменения.

• Должен ли я указывать в моём веб-редакторе кодировку UTF8?

Да, это сделать необходимо.

• После заказа cPanel мне был установлен NetCat. Я не понимаю что это такое.

NetCat является системой для управления содержимым. Узнать подробности о NetCat, о её функциях и работе с ней Вы сможете открыв раздел «Основные возможности» и «Управление содержанием сайта». В разделе «Начало работы» дано пошаговое руководство по использованию NetCat. В самом начале, при оформлении хостинга, Вам будут выданы логин и пароль для пользования NetCat. Необходимо помнить, что NetCat может работать только в основном домене при установленной кодировке cp1251.

• Каково время обновления DSN ?

Как правило, от 24-х до 72-х часов. Если DSN ещё не обновились, то управлять хостингом и файловыми значками Вы можете при помощи входа по выданному Вам при подключении услуги временному адресу.

• Существует ли у Вас доступ по ssh?

Да, существует. Для этого подойдут логин и пароль для с Panel . Однако надо помнить, что доступ по ssh предполагает значительно меньшие функциональные возможности, чем с Panel . В ssh Вы сможете отредактировать права доступа к файлам или исправить неудачный .htacces, но осуществить редакцию crontab, либо применить компилятор Вам не удастся. И при том что функциональности оболочки возможно окажется достаточно для осуществления некоторых мелких работ, мы бы всё же советовали Вам производить все административные действия через через веб-интерфейс cPanel.

• Как правильно применяется встроенный в cPanel ssh-клиент? Что делать если при загрузке java-окна не прописывается ни одна команда?

Дело в том, что Java-апплеты cPanel могут работать только в Internet Explorer с Microsoft Java VM. Если для Вас это не подходит, то советуем воспользоваться обычным ssh-клиентом.

• Можно ли мне использовать свой сертификат для https?

Если Вы не имеете отдельного порта, отличного от 433, или выделенного IP адреса, то использовать сертификат Вы не можете.

• Можно ли мне получить выделенный IP адрес или использовать https на нестандартном порту?

Обсудим при личном обращении.

Вопросы по работе почты

• Возможен ли просмотр почты через веб-интерфейс?

Да. Для этого Вам надо обратиться к адресу: http://mail.[имя домена]:2095, где Вы должны выбрать между squirrelmail и horde или http://mail.[имя домена], чтобы воспользоваться atmail-ом. Мы рекомендуем изначально определиться, какой интерфейс Вам удобнее будет использовать постоянно, т.к. каждый из них имеет свои капризы, не воспринимаемые вторым.

• Я вписал мой почтовый адрес через cPanel , но у меня не получается войти в систему.

Для входа применяйте полный e - mail адрес, Ваш логин, в этом случае, не подойдёт.

• Какие адреса SMTP/ POP3/IMAP доступа имеет Ваш сервер?

mail.[имя домена]; SMTP подразумевает авторизацию.

• Что Вы можете сказать про использование POP3S или IMAPS?

POP3S работает на порту 995, IMAPS - на порту 993. Вы можете ими пользоваться.

Вопросы общего характера

• Если мои данные хранятся на другом хостинге, осуществите ли Вы их перенос на Ваш сервер, если я дам логин и пароль?

В принципе это осуществимо, но многое зависит от Вашего хостинга, где хранятся данные и от характеристики этих данных.

• Как мне быть, если мне не хватит дискового пространства?

Вы всегда можете увеличить объём дискового пространства по Вашему желанию. Посмотреть тарифы и сориентироваться в них Вы можете в разделе "Дополнительные услуги"> Прайс-лист.

• Можете ли Вы предоставить мне копию хранящихся у Вас моих данных?

Да, в cPanel всегда имеются самые последние копии Ваших сайтов и баз данных, которые регулярно обновляются. Вы можете скачать архивы с Вашими данными через с Panel в любое удобное для Вас время. Но мы хотели бы обратить Ваше внимание на то, что восстановление заархивированных данных надо производить максимально аккуратно и с большой осторожностью, т.к. cpanel не всегда производит это корректно, особенно если речь идёт о fantasctico.